Política de envíos
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Política de envíos ENVÍOS GRATIS EN PEDIDOS MAYORES A $999 ¿CÓMO RASTREAR MI PEDIDO? Una vez que tu envío sea confirmado, te enviaremos un código de rastreo al correo que hayas proporcionado, con el cual podrás monitorear la entrega y consultar movimientos en la página de la paquetería encargada, de la cual le informaremos en su correo electrónico o bien en nuestra página web directamente Para más información o problemas favor de ir a la sección de “contáctanos” que se encuentra al pie de la página ¿CUÁL ES EL HORARIO DE ENTREGA DE MI PEDIDO? Todas las entregas son realizadas de lunes a viernes, en horario comercial. Es indispensable que en la dirección de entrega haya alguien para recibir la mercancía y firmar el comprobante de entrega. La paquetería realiza una segunda visita en el domicilio indicado en caso de no haber podido recibir el paquete en el primer intento de entrega. ¿CUÁL ES EL PLAZO DE ENTREGA DE MI PEDIDO? Dentro de nuestra página, nosotros ofrecemos múltiples opciones de envío que varían desde entregas el mismo día del despacho hasta a más de 5 días del mismo. Dentro el proceso de compra le damos la oportunidad de elegir su servicio de entrega que mejor se adapte a su tiempo, el presupuesto que disponga y la empresa de logística de su preferencia -Algunos factores climáticos, siniestros o situaciones adversas pueden interferir en la entrega del pedido. ¿PUEDO DEJAR A UN TERCERO AUTORIZADO PARA RECIBIR MI PEDIDO? Si, puede recibir el pedido una tercera persona siempre y cuando esté autorizada y presente una identificación oficial.
SI NO HAY NADIE PARA RECIBIR EL PEDIDO ¿QUÉ PROCEDE? Serán realizados 2 intentos de entrega del pedido, en días y horarios diferentes. En caso, que continúe sin éxito la entrega, el producto puede permanecer en una oficina de la paquetería encargada para que acudas a recogerlo, de lo contrario retornará a nuestro Centro de Distribución. Importante: Si el paquete regresa a nuestro almacén se realizará un nuevo cobro de envío Cualquier suceso de esta naturaleza será comunicada a usted por medio de correo electrónico o en teléfono que nos proporcionó durante su proceso de compra
TIPOS DE ENVÍOS DISPONIBLES Ofrecemos más de 5 paqueterías y más de 18 tarifas de envío según el peso y rapidez.
Terrestre: 3 a 5 días hábiles No urgente: 5 a 9 días hábiles Next day: 1 a 3 días hábiles
TODAVÍA NO RECIBO MI PEDIDO ¿QUÉ HAGO? El registro de direcciones incompletas o incorrectas en el pedido pueden ser motivo de retraso en la entrega, así como frecuencia de entrega extendida o zonas de difícil acceso. Manejamos tarifas de envío distintas en Jalisco Recuerda que las entregas se realizan únicamente en días hábiles, si ha transcurrido el lapso de entrega seleccionado (Según el servicio de entrega que haya seleccionado) será necesario ponerte en contacto a nuestro Centro de Atención a Clientes EN LA SECCIÓN DE “CONTÁCTANOS” dadá al pie de la página web o a nuestro correo electrónico “almaespinozamm@gmail.com” para validar que la entrega no presente alguna inconformidad. Las entregas cuentan con una garantía, en caso de una pérdida o extravío confirmado reponemos la mercancía.
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